Mijn 2009 Het twitterjaar!

Op de rand van 2009 ontkom ook ik niet aan een terugblik op het afgelopen jaar.

Deze keer in een blogje.

Al jaren volg ik het internet intensief maar gedeeltelijk vanaf de zijlijn. Sinds dit jaar weet ik dat dit niet meer kan. Ervaren = meedoen = ervaren! Web 2.0 komt niet vanaf de zijlijn.

Dit jaar was ook mijn twitterjaar. Mijn eerste 133 volgers op twitter. En ook de eerste In Real Life (irl) ontmoetingen volledig en alleen gebaseerd op twitter.

Andere nieuwe ontmoetingen ook door toedoen van het internet.

Belangrijkste is wel ambtenaar 2.0

Als ambtenaar lijkt dat een no-brainer maar helaas ligt het minder voor de hand dan ik aanvankelijk had vermoed. (Het blijken toch - nog altijd - de early adapters te zijn die daar rondhangen). Wel heel leuke ontmoetingen met Monique Roosen en Henri Achterkamp.

Open koffie en nadenken over Het Nieuwe Werken voor lage overheden bij Seats2meet in Utrecht. Btw Seats2meet is echt heel leuk. Nooit gedacht dat ik daar ook nog mensen toevallig zou ontmoeten. Iemand sprak me aan en zij "He ook weer in S2M". Nou het was dus mijn eerste keer daar maar ik ga er zeker vaker komen.

Ook de IRL's met Davied Berlo, Kim Spinder, Anita Smit, Marie Louise Borsje waren de moeite waard.

Ook heel leuk was het twitteren in opdracht. Op het Digitaal Bestuur Congres 2009 kwamen mijn tweets samen met zo'n 20 andere tweeps op een twitterfontein.

Oke het was dus ook het jaar van twittertaal.

Tweeps = twitteraars

Twit = een berichtje op twitter

Hashtag = een # (hash aka hekje) met een toevoeging zodat je twitter kunt doorzoeken. Bijvoorbeeld #durftevragen of #S2M etc. etc.

Wil je meer weten? Ik zie je wel op twitter verschijnen. Volg me op @ToinXXL. Zoals gezegd. Ervaren = meedoen = ervaren.

Op #DBC09 ook een leuke discussie gehad met Prem over gemeentelijke dienstverlening. Ik had hem wel zover dat hij naar Oude IJsselstreek wilde verhuizen maar naar goed Achterhoeks gebruik snapte ik de zin dat hij "het er thuis nog over moest hebben" Prem blijft wel in 020 wonen denk ik ;-).

Ook veel discussies gehad over twitter. Waarom zou toch een mens op twitter zijn tijd verdoen! Dat was wel de meest gemaakte opmerking.

Heb ik ook een blogje aan besteed. Ik was het gezeur er over wel een beetje zat. Inmiddels vind ik het geen gezeur meer en leg geduldig uit wat mensen er mee zouden kunnen doen.

Graag geef ik dan ook het voorbeeld van @kaatmossel aka Jessica de Kok.

Een twitter succes? Kaatmossel startte de twitterveiling. De Twitterveiling was het zeker! Vele honderden aanbieders en nog heel veel meer bieders brachten samen een enorm bedrag bij elkaar voor de twee door de op Kandahar/Afghanistan gelegerde eenheid ATF11 bij elkaar.42.000 euro was het eindresultaat van de Twitterveiling die één volle maand 'draaide'. Van 11 juli tot en met 11 augustus stond huize Mossel op z'n kop en Twitter net zo goed. En bij de overhandiging van dát enorme bedrag op 13 september op de Thuisfrontdag op vliegbasis Volkel gaf de ook aanwezige minister Bert Koenders nog eens de helft van dat bedrag als donatie.

Dus zo'n slordige €63.000,-- bij elkaar voor een goed doel.

Daar had de koningin in haar kersttoespraak ook naar kunnen verwijzen. Helaas zij koos een andere benadering. Goh, wat was dat een somber verhaal zeg.

Nu zie ik op Twitter de terugblikken en de beste wensen al langst komen en ook namasté mudra.

Oke het moet niet gekker worden. Of juist wel?

Ik vond het een lekker jaar en hoop dat 2010 veel veel leuks te bieden heeft.

CU in 2010

Aansluiting over twee kloven. Kan dat?

Via twitter net een artikel doorgespeeld gekregen van Davied Berlo.

http://www.pm.nl/index.php?page=chattende-ambtenaar-kan-zonder-oekaze-kok

Het gaat over "de ambtenaar" die mee doet aan discussies op internet. Het is een reactie op uitspraken van minister Cramer. (Naar mijn mening snapt zij het wel.) Cramer vindt het tijd worden om de oekaze Kok (Ambtenaren blijven buiten de internet discussies.) te vervangen voor meer inmenging van ambtenaren in het openbare publieke debat op het internet.

PM geeft een reactie en raadpleegt heel correct meerdere bronnen en gebruikt hoor en wederhoor. Oftewel de bobo's aan het woord. Heel goed hoor maar toch voel ik een enorme knoop in mijn maag als ik lees dat: Citaat...

Dolstra: ‘Ik ga er vanuit dat ambtenaren die de behoefte voelen iets op een website te doen, contact opnemen met de afdeling Communicatie, zeker als je ziet hoe er op internet gekeken wordt naar het openbaar bestuur. ...einde citaat.

Nou sorry hoor. Als ik de behoefte voel om me ergens tegenaan te bemoeien als mens die toevallig ook ambtenaar is, dan doe ik dat. Ik weet volgens mij prima wat ik wel en niet kan zeggen op het internet.

Maar ook de uitlating van Hoogleraar Communicatie Jan van Dijk.

Citaat...Hoogleraar communicatie Jan van Dijk, verbonden aan de Universiteit Twente en gespecialiseerd in overheidscommunicatie, betwijfelt of inmenging van ambtenaren in internetdiscussies de overheid helpt haar geloofwaardigheid terug te winnen. ‘Het is heel mooi dat de overheid en ambtenaren interesse opbrengen voor discussies op internet, dat ze daardoor weten wat er bij burgers leeft en daaruit hun conclusies trekken. Maar ik denk dat het om een aantal redenen niet de juiste oplossing is.’ Ten eerste, stelt Van Dijk, zijn er heel veel websites met wat hij ‘misinformatie’ noemt: onjuiste informatie zoals de vermeende indianenverhalen over bijwerkingen van de prik tegen de Mexicaanse griep of – een jaar geleden – ophef over de gevolgen van inenting tegen baarmoederhalskanker bij twaalf- en dertienjarige meisjes. ‘Een hoop mensen geloven daarin,’ signaleert Van Dijk. Het is ‘dweilen met de kraan open’ als de overheid zich ermee gaat bemoeien. ‘Ten tweede komt het nogal bemoeizuchtig over en als mensen al problemen hebben met de geloofwaardigheid van de overheid, is het niet heel tactisch daar tegen in te gaan.’ Een derde punt is dat het bij een chattende ambtenaar niet altijd duidelijk is vanuit welke rol hij op internet aanwezig is: om privéredenen of vanuit werk, een argument dat Stordiau ook al aanhaalde. ‘Het is een mooi idee dat je met mensen wilt praten, maar je bent dan heel erg afhankelijk van je geloofwaardigheid.’...einde citaat.

Ben ik als ambtenaar bezig met de geloofwaardigheid van de overheid!?

Als of er een groot masterplan aan het werk is rondom de geloofwaardigheid van de overheid.

Niet wat mij betreft! Ik ben een onderdeel van een verandering waarin ik geloof en vanuit dat perspectief handel ik. De overheid moet beter, sneller en klantgericht gaan werken. Dat wordt niet bereikt met de cultuur waarin de nu zittende "Babyboomers en Generatie-X ambtenaren" zich in vast laten zetten.

Onlangs was er het Digitaal Bestuur Congres. Lef en leiderschap was de titel. Waar het daar veel over ging is het tonen van lef en het nemen van leiderschap op alle niveaus en alle functies. Persoonlijk ondernemerschap van ambtenaren moet worden gestimuleerd.

Tja en bij mij past dan niet een artikel waarin het boekje ambtenaar 2.0 en ambtenaar 2.0 beta zo voorzichtig worden neergezet.

Het lijkt er op dat de kloof tussen de babyboomers en generatie-Y een kloof te veel is. Voorzichtig stapjes zetten en gaan onderzoeken wat een ambtenaar nu wel of niet kan doen op het internet. Nog even en we krijgen een commissie van wijzen over dit onderwerp. Te gek! en dan maar kijken of het vertrouwen in de overheid terug komt. Ik hoop het niet mee te maken.

Gen modificatie door het toepassen van het Y-Gen!

Laatst tijdens een brainstormsessie bij Seats2meet in Utrecht kwamen we op het Y-Gen. Nu lijkt het een geldig excuus te zijn dat babyboomers en generatie-X mensen zich niet meer kunnen aanpassen aan de generatie-Y.

Naar mijn mening Onzin! Modificeer je generatie en pas je aan bij de Y-Generatie.

Al jaren wordt door internet goeroe's de gouden tip gegeven. Ga het beleven en ga het vooral zelf doen!

Toon lef. Zelf blijf ik gewoon mijn mening. Het internet en sociale media zijn er. Web 2.0 bestaat. Net doen alsof het er nog niet echt is, kan gewoon niet. Het haalt ambtenaren gewoon in.

Burgers en politici bewegen zich vrijelijk over het internet en de diverse fora.

Nu zouden er regels moeten komen zodat ambtenaren dat ook mogen?

Nou ja! dat zou toch wat zijn.

Ik doe als ambtenaar op het internet geen politieke uitspraken? Natuurlijk wel. Dit weblog is al politiek. Ik ken echter wel mijn plaats en opereer vanuit respect naar "mijn bestuurders". Ik zal nooit stelling nemen tegen "mijn bestuurders". Want als ik dat niet zou kunnen opbrengen dan was ik 21 jaar geleden al opgestapt als ambtenaar.

Kortom "oude Babyboomers" mede "generatie-x" wees lenig en flexibel en maak bewust de keuze dat je gaat bewegen naar generatie-Y. Hopla het internet op en duik in de sociale media.

De samenleving zal er zeker niet slechter van worden als een ambtelijk apparaat in staat is om alle geledingen daarvan kan blijven volgen.

De wereld was er al klaar nu ik nog

Afgelopen weken ben ik meer en meer gedoken in de wereld die web 2.0 heet. Ik als exponent van generatie-X maar wel into the new things. Nu voelt het als het dobberen op een luchtbed in de branding terwijl anderen op een surfplank over de golven scheuren. Ja! ik had mijn plezier maar wilde niet toegeven dat het berijden van de branding wellicht meer voldoening zou kunnen geven.

Zo ook met sociale media.

Tot nu toe was ik zeker van de meerwaarde van de sociale media op internet en zag mooie dingen komen. Amberallert ikregeer.nl twitter hyves myspace. Yep been there done that! Maar was ik echt serieus hierover? Nu vind ik van niet! Dit terwijl ik over een heleboel zaken een erg duidelijk mening heb. Echter! Nooit veel meegedaan qua delen.

Pas recent blijkt mijn mening ook bij anderen aanwezig te zijn. Wat ik daar nu erg jammer aan vind is dat ik een kans heb laten liggen om daadwerkelijk actief een factor van verandering te worden rondom belangrijke thema's

Momenteel wordt redelijk veel gesproken over Het Nieuwe Werken. Mooi en goed maar in veel van deze verhalen mis ik de noodzakelijk diepgang. Diepgang die ik duidelijk zie bij auteurs van bijvoorbeeld de website lifehacking.nl. Maar ook bij bevlogen jonge mensen die actief zijn binnen ambtenaar 2.0.

Ik volg thuiswerk discussies die gaan over het geven van vertrouwen rondom zaken als thuiswerken. Maar dan wel nadenken over het volgen van personeel via online aanwezigheid.

Dat strookt niet! Laatst heb ik tegen een collega verteld dat ik in zijn geval niet geloof in vertrouwen. Ik weet gewoon dat hij hard aan het werk is. Dat heeft niets met vertrouwen te maken. Ik zie toch wat hij aflevert!

Ondertussen merk ik dat het een worsteling is tussen de verschillende generaties en verschillende snelheden.

Op de algemene thema's zoals het binden van jonge mensen aan je organisatie of tele-/thuiswerken weet men redelijk wat men wil maar en detail lijken de werelden erg ver uit elkaar te liggen.

Door het getwitter en gesurf dat ik de afgelopen tijd heb gedaan merk ik dat het nog steeds redelijk onontgonnen terrein is. Het is dus tijd om actief mee te gaan doen. Niets geen luchtbed maar strak op de plank op zoek naar de beste golven. Soms schreeuwend van opwinding als het goed gaat en soms ook snakkend naar adem als een golf keihard op me neer valt en me naar de diepte sleurt.

Wie weet wat er gaat gebeuren!

Google Wave een nieuwe informatie golf

De laatste paar dagen ben ik in bezit van Google Wave.

Dit lijkt me echt wel dé nieuwe manier van berichten uitwisselen te worden.

Google Wave is nu nog voor een relatief kleine groep mensen beschikbaar - Het is nog volop in ontwikkeling. - en nu al wordt deze manier van communicatie veel besproken en uitgeprobeerd.

Als je alles wilt weten hoe het werkt dan moet je even door klikken op de pagina van Google. Ondertussen staan er tonnen aan filmpjes op het internet over Google Wave.

Wat ik echt leuk vind is dat het aansluit bij trends binnen het fenomeen Web 2.0. Eén van die trends is dat we steeds meer online gaan samenwerken en weer een andere is dat we steeds meer dingen gaan combineren en dat de snelheid waarmee dat gaat behoorlijk hoog ligt. Nog ééntje uit de trends van Wen 2.0 is het feit dat alles nog niet helemaal klaar is (alles beta). Immers niets is helamaal af. In alles zit een ontwikkeling.

En inderdaad Google wave is nog niet helemaal af. Er zijn zeker nog hinderlijke bugs maar als ICT-gek van het eerste uur maak ik me daarover allang geen zorgen meer.

Ik vind het echt heel leuk dat er massaal wordt uitgeprobeerd in Google Wave en dat iedereen die nu Waved super snel deze nieuwe manier van communiceren door heeft.

Toen ik voor het eerst Hyves zag, ben ik snel afgehaakt. Te weinig mensen zaten op Hyves en wat moest ik er mee. Een jaar later kreeg ik allemaal van die vage uitnodigingen om toch maar op Hyves te gaan. Nu is Hyves inmiddels een dingetje van iedereen.

Ik verwacht dat Google Wave ook heel snel gaat. Welliswaar voornamelijk rondom samenwerking maar of dat nu zakelijk of privé zal zijn dat weet ik nog niet.

Ik verwacht dat het snel gemeengoed zal zijn voor de generatie-Y (de generatie die van kinds af aan met computers is opgegroeid).

Krijg je dus binnen kort van iemand een uitnodiging om "Te Waven". Gebruik de uitnodiging direct en stort je in de wereld van Google Wave.

Nu ben ik bij wijze van uitproberen met een groep volslagen vreemden een sprookje aan het schrijven in Google Wave.

In deze wave bespreken we snel structuur en stemmen online over karakters (Moet een koning in "Ja", "nee" of "Mischien". Of een mooie meid? etc etc).

Ondertussen zijn zo'n 20 personen hiermee bezig. Ik moet echt zeggen een hele leuke ervaring. En....toch ook weer een leuke manier om op deze manier weer mensen te ontmoeten.

Als dit weer wat wordt zal ik ongetwijfeld wel weer enkele mensen hiervan ergens tegen het lijf lopen.

Kortom.....Wacht op de Wave die komen gaat.

Dru-Fabriek bijna open!

www.dru-fabriek.nl

Tja wat kan ik zeggen! Een paar jaar geleden vond ik het echt nog luchtfietserij. "Ja ja een cultureelcentrum van de DRU maken". Te klein voor zakdoek te groot voor tafellaken.

Nu staat het er bijna. Een theaterzaal die er mag zijn. Een popzaal die echt MEGA-GAAF is. Dit wordt echt HET pop-podium voor de Achterhoek.

De popzaal is bijna klaar. Gisteren was de led-verlichting in de zaal aan. Heel mooi.
Vandaag waren de mannen bezig met de lichtinstallatie. ZOOOOO daar hang een partij licht zeg. Helemaal boemlauw. Ook nog even de bierinstallatie gecheckt. Yep Check! komt helemaal goed daar.

Zelf heeft mijn team een kleine bijdrage in dit project. Echter ook de kleine dingen tellen.
Netwerk doet het. Internet doet het! En vandaag zijn de eerste computers aangesloten. Voor de collega's is het wel ff volhouden. Zesweken achter op planning maar alles moet wel op tijd af. Frustaties op de vierkante centimeter. patchkasten die niet passen, kabels die te kort zijn. Maar belangrijker is: Iedereen is onder de indruk van het gehele project.

Een collega die een paar maanden geleden nog iets had van "tegen de grond met de ouwe zooi" straalt nu over hoe mooi het allemaal wordt.

Binnenkort gaan de deuren open voor publiek. Ik denk dat er veel mensen met hun mond open rond zullen lopen.

Het is gewoon echt heel mooi.
Grand Café "het schaftlokaal" gaat 5 september open. Ik zorg ervoor dat m'n DRU-chipcard volstaat voor een Amstel 0-graden ;-)

31 juli Systeembeheerdersdag

http://www.sysadminday.com/



Tja vind ik het leuk? Ja een dag voor systeembeheerders. Vroeger zelf een geweest en ook helpdesk gedaan. Niet altijd even makkelijk. Je wordt vaak uitgemaakt voor nerd met autistische trekjes. Ondertussen probeer je collega's gewoon te helpen. Collega's die een computer zien als een TV met een grotere afstandsbediening.

Je moet onderdanig je "klant" helpen en je onbegrip onderdrukken over het feit dat je collega zelf niets snapt van het gereedschap waar die 8 uur per dag mee in de weer is.

En dan altijd dat gezeur. "Automatiseerders communiceren zo slecht."

Ja hoor, dat helpt echt de zaak vooruit. Zelf heb ik vaak heel heel veel moeite moeten doen om de vraag van "de klant" een beetje op een rij te krijgen. "De klant" weet er zelf niets van en vraagt vervolgens aan "de specialist" om vooral alles te vertellen maar dan wel in Jip en Janneke taal. Yeah Right! Iets waar ik jaren over heb gedaan om te begrijpen kan ik vast wel in een paar eenvoudige zinnen uitleggen.

Menig hulpverlener in de psycho-sociale dienstverlening zou er een zware dobber aan hebben. (Ik mag dat zeggen, dat is mijn oorspronkelijke beroep ;-) )



De leuke dingen blijven leuk! De techniek is Booming op dit moment. Alles wordt keurig in lagen opgedeeld en alles wordt virtueel. En de "klanten". Tja, er is echt hoop.

Qua computer vaardigheden blijft het bagger. Maar we kunnen steeds sneller de rotzooi weg werken. Stabieler processen neerzetten de factor FOUT aan de kant van onze "Klant" redelijk reduceren.


Ondertussen is er een generatie opkomst die er gewoon makkelijker mee omgaat. Die wil er niets van begrijpen. Die vindt het ook prima dat er mensen zijn die dat wel doen. Geen gezeur. Gewoon "Als de computer het doet is het goed! Als de computer het niet doet is het fout!"
Als het fout gaat zijn er mensen die dat kunnen oplossen en dat is goed.


Voor die generatie is het dus altijd goed dat er systeembeheerders zijn. Geen verder gedoe maar laat het spul gewoon maar werken.


Happy sysadmin day (Or sysGods how they call themselfs sometimes)

Twitter 101

Tja voor de mensen die toch aan het twijfelen zijn over Twitter.
check
http://business.twitter.com/twitter101/

Een uitleg over twitter!

Verder leg ik niets of niemand meer iets uit over Twitter. (Behalve als je het lief vraagt ;-) )

Wat moet je nou met Twitter!?

Mensen die mij kennen weten dat al een behoorlijk tijd het internet afstruin naar trends, fun and facts.

Dat het internet of beter het World Wide Web invloed heeft op ons leven dat accepteren we nu wel een beetje. Wie heeft er nog geen toegang tot het internet? Ja mijn schoonouders van dik in de 80. Maar ze twijfelen wel of ze er toch niet aan moeten beginnen ;-)

Nu is Twitter in opkomst. Er zijn er die het doen. En er zijn er die er over praten. Het is nu één van de dingen waar mensen (weer) een uitgesproken mening over hebben. Ik krijg de laatste tijd vaak de waarom vraag.

Tja waarom ik twitter en wat ik dan deel met de wereld.
Mijn antwoord is doorgaans: "Gewoon van alles en gewoon zomaar. Ik heb er geen doel mee." Ik nodig mensen veelal uit om het gewoon zelf te proberen. Bevalt het je niet, dan stop je gewoon.
Ik heb bijvoorbeeld zelf hyves in het begin weer aan de kant geschoven omdat ik toen nog actief was op ICQ. Nu ben ik gewoon weer op Hyves actief en vindt met name de brede acceptatie ervan in Nederland verbazingwekkend. Opeens is er een golf van mensen die het "gewoon" doen en Hyves is groot. Dingen komen en dingen gaan. MySpace is in nederland niet zo groot. In de VS is het HUGE.

Twitter heb ik redelijk snel in het oog gekregen en me verbaasd over de snelheid van de groei. Echter er is veel argwaan. Waarom? ik weet het niet. Mijn ervaringen tot nu toe zijn gewoon positief.
Reden nr. 1 blijft gewoon. Ik vind het leuk om met anderen iets te delen en iets terug te krijgen.
Reden nr. 2. Het is er en het gaat heel snel!
Reden nr. 3. Het is zo makkelijk en toegankelijk dat daardoor de factor toeval steeds groter wordt en dat vind ik mooi. Kijk wat het doet in Iran.

En is het allemaal geweldig? Tja, ik krijg soms ook "volgers" op Twitter die ik ff block. Dat hou je toch! Er staat nergens dat je niet je gezonde verstand moet blijven gebruiken.
Mijn mening blijft echter onverminderd. Er zijn veruit meer aardige mensen op de wereld en op het internet dan dat er onaardige mensen zijn. Waarom dan niet iets meer met elkaar delen. En belangrijk voor mij. Dat gaat zeker niet ten koste van het contact buiten de computer om. Sterker nog. Hoe meer oprecht je bent op het internet en hoe beter je anderen kent, versterkt het contact. Het is dus niet OF maar EN.

En qua tijd? Dat is ook altijd zo'n dooddoener. Nee ik verwaarloos alles en iedereen om me heen omdat ik twitter. Ik maak keuzes met mijn tijd. Nu op een druilerige zondag schrijf ik dit blog. Gewoon vind ik leuk! Het regent en ik ben wat duf. Zo'n stukje schrijven kost mij geen energie, sterker nog het geeft mij energie. Op de bank hangen en TV kijken vind ik soms ook heerlijk maar ik zie soms wel mensen waarvan ik zelf denk. "Oké, nee jij gaat geweldig om met je tijd omdat je niet twittert."

En wat kost het nu aan tijd. Even snel een paar twits lezen op m'n telefoon als ik even mijn gedachten wil verzetten. Of me gewoon even verveel. (Ik verveel me snel hoor.)

Uiteindelijk draait het om het containerbegrip Web 2.0.
Google eens op dit thema. There's a 2.0 World just figure it out and make a choice.

Nationaal UitvoeringsProgramma Waarom zo moeilijk!

In Nederland wil de overheid van hoog tot laag de dienstverlening verbeteren en de administratieve lastendruk verminderen. Oke daar kan echt niemand op tegen zijn.

Er is een Nationaal UitvoeringsProgramma waar veel van de stappen bijeen zijn gebracht om op die manier prioriteit en planning mogelijk te maken.

Oke, ook daar kan niemand op tegen zijn...

Waarom gaat het hier in dit kikkerlandje dan zooooo langzaam met de verbeteringen.



Een tijdje geleden was ik op een bijeenkomst op Papendal. Daar ging het ook over dienstverlening en een zooi ambtenaren en bestuurders bij elkaar. Zo ook Erica Terpstra en een heleboel topsporters. Jeffry Wammes was daar onder andere ook. Net een beetje hersteld van een enkelbreuk aan beide benen. Kijk die gast weet wat doorzetten is.


Boodschap! Als het even tegenzit, ga niet zitten janken maar sta op en ga door!



Helaas moet ik bekennen dat dit in ambtelijk nederland niet altijd zo wordt beleefd.

Een tegenslag is een reden om het roer weer om te gooien. Een kleine tegenslag is reden om weer te gaan evalueren en herbezinnen. Mischien zitten we toch niet op de goeie weg. Bla Bla Bla.



Ook als het even niet helemaal soepel loopt moeten er verbetertrajecten worden gestart om vooral geen kinken in de kabel te krijgen. We moeten goed communiceren met elkaar en de klant. En we moeten vooral ook leren van onze fouten en reflectie en zelfreflectie toepassen.


Ondertussen gaat het met de meest basale dingen gewoonweg knudde.

Een praktijkdingetje waar we in Nederland ons gewoon druk om maken.
Landelijk zijn we bezig om alle adressen eens en voor altijd goed te regelen. Prima ding toch! Staat in het NUP. In het verleden hebben we zo ook alle namen van personen eens en voor altijd goed geregeld. Dit gaat zo ongeveer in 97% van de gevallen helemaal goed. Kleinigheidje hou je toch maar wat geeft het. In dit land weet je gewoon dat je persoonsgevens wel kloppen.

Fijn toch dat we dat ook voor adressen gaan doen.

Dit betekend dat als een adres éénmaal goed is (Authentiek heeft dat in ambtelijk jargon) dan staat het vast en kan daar niet meer mee geklooid worden.



Nu kan het zijn dat ik mijn schoonvader bij mij in laat trekken en hem in het tuinhuisje laten wonen. Dan bedenk ik gewoon even een huisnummer 16a erbij (zelf woon ik op 16) en dan kan ik makkelijker de post sorteren. Je zou denken. Nee, dat kan toch meer als alles met die adressen landelijk eenmaal op orde is.


Ja wel hoor in dit land wel. Ik kan mijn schoonvader dan op een niet bestaand adres in laten schrijven. De ambtenaar achter het loket zegt dan wel tegen mij. "Dat is geen authentiek adres". Waarop ik dan als klant kan zeggen. Fijn voor je! Maar zoek dat lekker zelf uit. Er is een wet dat je mijn schoonvader in moet schrijven op het adres dat hij opgeeft. WTF! Denkt de ambtenaar. Jazeker dat is wet in Nederland.

Als gemeente moeten de ambtenaren maar uitzoeken hoe ze dat rechtbreien! Rechtbreien ammedooiedoodniet! Toch wel!

We moeten immers als ambtenaren aardig zijn voor onze klanten. Intern moeten we dat gewoon even oplossen. Even later krijgt de beste brave burger een verzoek vanuit het gemeentehuis om zijn verzoek om woningsplitsing in te dienen zodat het adres Authentiek kan worden gemaakt. En dan begint pas het avontuur. Landelijk moet de hele mikmak dan weer worden hersteld.
Ik ben echt benieuwd of dan nog steeds de administratieve lastendruk aan het verminderen zijn. Ondertussen staan er voldoende ambtenaren op om te zeggen dat het allemaal onzin is en dat we gewoon iets nieuws moeten verzinnen.


Waarom nou zo moeilijk!


Wat mij betreft gewoon als overheid duidelijk zijn.
Neen beste klant. Dat zelf verzonnen adres kan dus gewoon niet. Als je dat wilt dan doe je dat maar op de juiste manier. Daar willen we best mee helpen als je dat echt wilt maar we gaan niet onze databases die dadelijk landelijk opereren verklooien aan dit soort fratsen. Ondertussen staat schoonvader gewoon op nummer 16 ingeschreven. Dat is trouwnes ook veel goedkoper voor je want op een zelfstandig woonadres moet je schoonvader ook reinigingsrechten etc etc betalen.


Maar dat zal wel niet aardig genoeg zijn.

Glasvezel in de Achterhoek?!

Opeens denk ik er weer aan. Het kan gewoon! Het is gewoon mogelijk dat ieder huis in de Achterhoek een glasvezel aansluiting heeft. In de provincie Limburg gaan ze het gewoon doen!

En in de Achterhoek. Nee vooral de kat uut de boom blieven kieken. Dom dom dom!

Check www.reggefiber.nl

In de regio Achterhoek is met met een klein pilot project bezig. Leuk! Geweldig! ECHT NIET DUS! Het is echt grote onzin om nu nog te gaan klooien met een klein project. Amsterdam, Eindhoven, Enschede, Nuenen Deventer moet ik nog door gaan? Er is voldoende beschikbaar om iets te weten te komen over glasvezelhuisaansluiting (FTTH Fiber To The Home)

Wie wordt er wakker in Gelderland en neemt eens een besluit.

Als regio Achterhoek lukt het klaarblijkelijk niet om het in een keer te gaan doen. Hopelijk is er hoop op provinciaal niveau.

Weblogs voor wethouders zijn technisch opgeleverd

Vandaag uitleg gegeven aan college van B&W over de technische mogelijkheden van hun weblog.
De stap richting Oude IJsselstreek 2.0 is weer gemaakt.

Wethouder John Freriks heeft met zijn PDA mij op de foto gezet en op zijn weblog gezet.
Best grappig om bij te houden wat ze nu gaan doen.
Op 6 juni 2009 is er een bijeenkomst over burgerparticipatie. Er is dan ook een sessie over Oude IJsselstreek 2.0. Helaas is er voor ambtenaren weinig tot geen gelegenheid om hieraan deel te nemen. Ambtenaren zijn op die dag een beetje personna non gratta in het gemeetehuis. Alleen medewerkers die functioneel een functie hebben tijdens de dag mogen naar binnen. (Een beetje terrecht want het gaat tenslotte over burgerparticipatie. Ook wel weer een gemiste kans om juist ook ambtenaren meer 2.0 te maken)

Ondertussen gaan de wethouders wel met hun weblog aan de slag. De ideeën ware erg leuk. Ook direct de "politiek"er van inzien. In een woord geweldig! Uiteindelijk gaat het er om dat het ook als nuttig wordt ervaren.

Vaak zeg ik tegen mensen dat het internet en het World Wide Web niet echt een direct doel hebben maar dat het er is en dat je het inmiddels niet meer kunt negeren. Dat gegeven leeft nog niet in ieder zijn hoofd. Afijn. Vandaag een goede stap gezet.
Volgende stap...
Er zijn er nog waarvan ik echt vindt dat ze ook gewoon moeten gaan bloggen en op hyves gaan etc etc etc

Ondertussen, er is nog hoop.....
Hierover ongetwijfeld meer

foto

Blog keert terug naar oorspronkelijk doel

Geef antwoord is een blog rondom mijn zoektocht naar de oplossingen voor Overheid heeft antwoord.

Ik ben aan het lezen in het boekje Ambtenaar 2.0
Zeker een aanrader voor iedereen die in het openbaar bestuur een functie heeft. Dus zowel voor ambtenaren als bestuurders maar ook de ZZP-ers die er nu ook in rond rennen.

www.ambtenaar20.nl

Het boekje kun je daar lezen of bestellen. (Het is gratis dus......)
Ook is er een levendig forum met mensen die uiteraard relateren met het fenomeen ambtenaar 2.0.

Afijn. Ik ben nog aan het lezen maar ik zal ook hier mijn reactie geven.

De helpdesk krijgt een leuke klus

Korte demo aan wethouder Haverdil

Wethouder Haverdil is tevreden over de opzet van het weblog.

Vragen die nu spelen:
Wie gaan er dan met een weblog van start?
Wordt er een cursus verzorgt zodat het ook goed kan gaan werken?
Komt er dan ook een lancering (door bijvoorbeeld communicatie)?

Sneak-preview voor wethouder Haverdil

Wethouder John Haverdil krijgt een sneak-preview van de mogelijkheden van een weblog.

Eenvoudig foto's van de pda rechtstreeks op het weblog!
En direct de berichten ook op de gewenste hyves pagina.

Marleen Oldenhave vindt het wel wat

Marleen vindt de techniek wel grappig. Wat er toch allemaal niet kan!