Nationaal UitvoeringsProgramma Waarom zo moeilijk!

In Nederland wil de overheid van hoog tot laag de dienstverlening verbeteren en de administratieve lastendruk verminderen. Oke daar kan echt niemand op tegen zijn.

Er is een Nationaal UitvoeringsProgramma waar veel van de stappen bijeen zijn gebracht om op die manier prioriteit en planning mogelijk te maken.

Oke, ook daar kan niemand op tegen zijn...

Waarom gaat het hier in dit kikkerlandje dan zooooo langzaam met de verbeteringen.



Een tijdje geleden was ik op een bijeenkomst op Papendal. Daar ging het ook over dienstverlening en een zooi ambtenaren en bestuurders bij elkaar. Zo ook Erica Terpstra en een heleboel topsporters. Jeffry Wammes was daar onder andere ook. Net een beetje hersteld van een enkelbreuk aan beide benen. Kijk die gast weet wat doorzetten is.


Boodschap! Als het even tegenzit, ga niet zitten janken maar sta op en ga door!



Helaas moet ik bekennen dat dit in ambtelijk nederland niet altijd zo wordt beleefd.

Een tegenslag is een reden om het roer weer om te gooien. Een kleine tegenslag is reden om weer te gaan evalueren en herbezinnen. Mischien zitten we toch niet op de goeie weg. Bla Bla Bla.



Ook als het even niet helemaal soepel loopt moeten er verbetertrajecten worden gestart om vooral geen kinken in de kabel te krijgen. We moeten goed communiceren met elkaar en de klant. En we moeten vooral ook leren van onze fouten en reflectie en zelfreflectie toepassen.


Ondertussen gaat het met de meest basale dingen gewoonweg knudde.

Een praktijkdingetje waar we in Nederland ons gewoon druk om maken.
Landelijk zijn we bezig om alle adressen eens en voor altijd goed te regelen. Prima ding toch! Staat in het NUP. In het verleden hebben we zo ook alle namen van personen eens en voor altijd goed geregeld. Dit gaat zo ongeveer in 97% van de gevallen helemaal goed. Kleinigheidje hou je toch maar wat geeft het. In dit land weet je gewoon dat je persoonsgevens wel kloppen.

Fijn toch dat we dat ook voor adressen gaan doen.

Dit betekend dat als een adres éénmaal goed is (Authentiek heeft dat in ambtelijk jargon) dan staat het vast en kan daar niet meer mee geklooid worden.



Nu kan het zijn dat ik mijn schoonvader bij mij in laat trekken en hem in het tuinhuisje laten wonen. Dan bedenk ik gewoon even een huisnummer 16a erbij (zelf woon ik op 16) en dan kan ik makkelijker de post sorteren. Je zou denken. Nee, dat kan toch meer als alles met die adressen landelijk eenmaal op orde is.


Ja wel hoor in dit land wel. Ik kan mijn schoonvader dan op een niet bestaand adres in laten schrijven. De ambtenaar achter het loket zegt dan wel tegen mij. "Dat is geen authentiek adres". Waarop ik dan als klant kan zeggen. Fijn voor je! Maar zoek dat lekker zelf uit. Er is een wet dat je mijn schoonvader in moet schrijven op het adres dat hij opgeeft. WTF! Denkt de ambtenaar. Jazeker dat is wet in Nederland.

Als gemeente moeten de ambtenaren maar uitzoeken hoe ze dat rechtbreien! Rechtbreien ammedooiedoodniet! Toch wel!

We moeten immers als ambtenaren aardig zijn voor onze klanten. Intern moeten we dat gewoon even oplossen. Even later krijgt de beste brave burger een verzoek vanuit het gemeentehuis om zijn verzoek om woningsplitsing in te dienen zodat het adres Authentiek kan worden gemaakt. En dan begint pas het avontuur. Landelijk moet de hele mikmak dan weer worden hersteld.
Ik ben echt benieuwd of dan nog steeds de administratieve lastendruk aan het verminderen zijn. Ondertussen staan er voldoende ambtenaren op om te zeggen dat het allemaal onzin is en dat we gewoon iets nieuws moeten verzinnen.


Waarom nou zo moeilijk!


Wat mij betreft gewoon als overheid duidelijk zijn.
Neen beste klant. Dat zelf verzonnen adres kan dus gewoon niet. Als je dat wilt dan doe je dat maar op de juiste manier. Daar willen we best mee helpen als je dat echt wilt maar we gaan niet onze databases die dadelijk landelijk opereren verklooien aan dit soort fratsen. Ondertussen staat schoonvader gewoon op nummer 16 ingeschreven. Dat is trouwnes ook veel goedkoper voor je want op een zelfstandig woonadres moet je schoonvader ook reinigingsrechten etc etc betalen.


Maar dat zal wel niet aardig genoeg zijn.

Glasvezel in de Achterhoek?!

Opeens denk ik er weer aan. Het kan gewoon! Het is gewoon mogelijk dat ieder huis in de Achterhoek een glasvezel aansluiting heeft. In de provincie Limburg gaan ze het gewoon doen!

En in de Achterhoek. Nee vooral de kat uut de boom blieven kieken. Dom dom dom!

Check www.reggefiber.nl

In de regio Achterhoek is met met een klein pilot project bezig. Leuk! Geweldig! ECHT NIET DUS! Het is echt grote onzin om nu nog te gaan klooien met een klein project. Amsterdam, Eindhoven, Enschede, Nuenen Deventer moet ik nog door gaan? Er is voldoende beschikbaar om iets te weten te komen over glasvezelhuisaansluiting (FTTH Fiber To The Home)

Wie wordt er wakker in Gelderland en neemt eens een besluit.

Als regio Achterhoek lukt het klaarblijkelijk niet om het in een keer te gaan doen. Hopelijk is er hoop op provinciaal niveau.

Weblogs voor wethouders zijn technisch opgeleverd

Vandaag uitleg gegeven aan college van B&W over de technische mogelijkheden van hun weblog.
De stap richting Oude IJsselstreek 2.0 is weer gemaakt.

Wethouder John Freriks heeft met zijn PDA mij op de foto gezet en op zijn weblog gezet.
Best grappig om bij te houden wat ze nu gaan doen.
Op 6 juni 2009 is er een bijeenkomst over burgerparticipatie. Er is dan ook een sessie over Oude IJsselstreek 2.0. Helaas is er voor ambtenaren weinig tot geen gelegenheid om hieraan deel te nemen. Ambtenaren zijn op die dag een beetje personna non gratta in het gemeetehuis. Alleen medewerkers die functioneel een functie hebben tijdens de dag mogen naar binnen. (Een beetje terrecht want het gaat tenslotte over burgerparticipatie. Ook wel weer een gemiste kans om juist ook ambtenaren meer 2.0 te maken)

Ondertussen gaan de wethouders wel met hun weblog aan de slag. De ideeën ware erg leuk. Ook direct de "politiek"er van inzien. In een woord geweldig! Uiteindelijk gaat het er om dat het ook als nuttig wordt ervaren.

Vaak zeg ik tegen mensen dat het internet en het World Wide Web niet echt een direct doel hebben maar dat het er is en dat je het inmiddels niet meer kunt negeren. Dat gegeven leeft nog niet in ieder zijn hoofd. Afijn. Vandaag een goede stap gezet.
Volgende stap...
Er zijn er nog waarvan ik echt vindt dat ze ook gewoon moeten gaan bloggen en op hyves gaan etc etc etc

Ondertussen, er is nog hoop.....
Hierover ongetwijfeld meer